3月15日上午10時(shí)，海寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黃灣市場(chǎng)監(jiān)管所在嘉紹大橋服務(wù)區(qū)設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，這是嘉通集團(tuán)所轄服務(wù)區(qū)設(shè)立的第二個(gè)高速服務(wù)區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。

嘉紹大橋服務(wù)區(qū)位于嘉紹高速公路163K處，日均進(jìn)出人流量約3萬(wàn)人次，人流量較大。此次嘉紹大橋服務(wù)區(qū)“消費(fèi)維權(quán)站”授牌，標(biāo)志著過往高速的司乘人員在服務(wù)區(qū)消費(fèi)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以直接通過“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行處理，一般性的消費(fèi)糾紛和消費(fèi)投訴將被快速、簡(jiǎn)便、高效地咨詢、解答、調(diào)解和處理，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)事項(xiàng)處理“不出服務(wù)區(qū)”。而在此之前司乘在服務(wù)區(qū)需要消費(fèi)糾紛維權(quán)，則必須通過撥打當(dāng)?shù)氐南M(fèi)維權(quán)熱線，再交由相關(guān)部門處理，一般需要1至2天才能解決糾紛案件，這對(duì)于只是在高速服務(wù)區(qū)短暫停留的司乘來說，維權(quán)的時(shí)間成本太高，存在諸多不便。

在服務(wù)區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站搭建了高速業(yè)主維權(quán)自律與協(xié)商解決消費(fèi)糾紛、消費(fèi)投訴的新平臺(tái)，對(duì)進(jìn)一步拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道、提高消費(fèi)維權(quán)效能具有重要意義。服務(wù)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“在服務(wù)區(qū)設(shè)立‘消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站’是一種鞭策，我們將以此次設(shè)站為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待并處理好消費(fèi)糾紛和投訴，不斷提高管理水平和服務(wù)水平，踐行“陽(yáng)光收費(fèi)”，讓過往司乘真正做到“明明白白消費(fèi)”，確保關(guān)乎民生的惠民政策落到實(shí)處，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。”